Thông tin truy cập
 
Đang tải dữ liệu...
 
Hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước
14/03/2017 - 14:22

Hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

 

 

Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với dự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, sáng 14/3, Bộ Nội vụ phối hợp với Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam tổ chức Hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thời gian qua.

Các đồng chí: Trương Hòa Bình - Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Chỉnh phủ, Trưởng ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ; Nguyễn Thiện Nhân – Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; Lê Vĩnh Tân - Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ; Nguyễn Văn Được – Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam đồng chủ trì Hội nghị.

Tại điểm cầu thành phố Hải Phòng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Xuân Bình cùng các đồng chí đại diện lãnh đạo các Sở, ban, ngành; quận, huyện: Hồng Bàng, Ngô Quyền, Lê Chân, Thủy Nguyên, An Dương... tham dự hội nghị.

 


Quang cảnh Hội nghị tại điểm cầu thành phố Hải Phòng

Để thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công, Chính phủ giao Bộ Nội vụ chủ trì xây dựng Đề án “Phương pháp đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước”, theo đó xác định một phương pháp chung, thống nhất được áp dụng để đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân, tổ chức của các cơ quan hành chính nhà nước và đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Sau quá trình triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trên phạm vi cả nước, kết quả đã phần nào phản ánh được chất lượng giải quyết thủ tục hành chính hiện nay và sự mong đợi của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính, từ đó giúp các cơ quan hành chính.

Bên cạnh đó, đã có một số bộ, ngành và hơn một nửa số tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong cả nước tự triển khai và công bố kết quả Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong phạm vi ngành, địa phương, với các phương pháp đa dạng và phong phú.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã thảo luận, phân tích và làm rõ những kết quả đạt được, những tồn tại, hạn chế, những khó khăn của các bộ, ngành và địa phương khi triển khai, đồng thời đề xuất các kiến nghị, giải pháp để triển khai đo lường, xác định chỉ số hài lòng thống nhất, hiệu lực, hiệu quả trong thời gian tới.

Sáu thủ tục hành chính được chọn để triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức là: cấp giấy CMND; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; giấy phép xây dựng nhà ở; giấy đăng ký kết hôn và chứng thực

Kết luận tại hội nghị, đồng chí Trương Hòa Bình, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ, Trưởng Ban chỉ đạo Cải cách hành chính Chính phủ yêu cầu: Bộ Nội vụ cần phối hợp với các chuyên gia nghiên cứu xây dựng phê duyệt đề án đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2016 – 2020; trên cơ sở đề án được phê duyệt, các bộ, ngành, địa phương định kì hàng năm tổ chức triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức để xác định tồn tại kịp thời khắc phục thực hiện có hiệu quả đề án; đồng thời quan tâm đến nguồn nhân lực, tăng cường công tác tuyên truyền, từ đó các cơ quan hành chính nhà nước có giải pháp phù hợp cải thiện hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân trong thời gian tới./.

  Gửi tin phản hồi Gửi Email In bài viết
Ý kiến bạn đọc gửi
Tin tức này chưa có ý kiến nào
Các tin đã đưa
Hạn chế rào cản, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp(05/10/2017 - 08:48)
Đoàn kiểm tra của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính Chính phủ làm việc tại thành phố Hải Phòng(01/08/2017 - 14:39)
Quyết định công bố thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực khoa học và công nghệ(17/07/2017 - 16:17)
UBND thành phố công bố thủ tục hành chính lĩnh vực tài chính(21/06/2017 - 10:15)
Chỉ số cải cách hành chính Hải Phòng 4 năm liên tiếp xếp thứ 2 toàn quốc khối tỉnh, thành(30/05/2017 - 17:18)
Quyết định công bố thủ tục hành chính lĩnh vực thông tin và truyền thông(23/05/2017 - 10:44)
Quyết định công bố thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Ngoại vụ(08/05/2017 - 11:09)
Quyết định công bố Bộ thủ tục hành chính lĩnh vực y tế(24/04/2017 - 10:28)
Quyết định công bố thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp(24/03/2017 - 14:47)
Hội nghị trực tuyến đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước(14/03/2017 - 14:22)
Quyết định công bố thủ tục hành chính trong lĩnh vực Lao động – Thương binh và Xã hội(07/03/2017 - 16:29)
Kế hoạch thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính năm 2017(19/01/2017 - 14:46)
Chuyển trang    
Trang số:  1/12
Số bản ghi trên trang:



Tin mới
Giám đốc Sở Công Thương đối thoại trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử thành phố
Quy chế cung cấp thông tin của Văn phòng UBND thành phố
Đối thoại trực tuyến thông tin các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý nhà nước lĩnh vực Công thương
Đồng chí Nguyễn Sơn Hà được giao phụ trách, điều hành Trung tâm Hội nghị và Nhà khách thành phố Hải Phòng
Thành lập Công đoàn Trung tâm Hội nghị và Nhà khách thành phố
Văn phòng UBND thành phố hưởng ứng Tháng cao điểm “Vì người nghèo”
Trung tâm Hội nghị và Nhà khách thành phố Hải Phòng quan tâm chăm lo đời sống cán bộ, lao động nữ
DANH MỤC TÀI LIỆU ÔN TẬP MÔN NGHIỆP VỤ CHUYÊN NGÀNH
Đoàn công tác tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu thăm, làm việc với Văn phòng UBND thành phố
Văn phòng UBND thành phố: Công bố Quyết định bổ nhiệm Trưởng phòng Phòng Xây dựng, Giao thông và Công thương
Kiện toàn Ban Giám đốc Trung tâm Hội nghị và Nhà khách thành phố Hải Phòng
Khẳng định tầm quan trọng trong việc cung cấp thông tin về công tác chỉ đạo, điều hành kinh tế - xã hội của các địa phương
Hợp nhất, thành lập mới Trung tâm Hội nghị thành phố và Nhà khách thành phố
Đảng bộ cơ quan Văn phòng UBND thành phố tổ chức trao tặng huy hiệu 30 năm tuổi Đảng cho đảng viên Trần Viết Thức
Không tổ chức đón tiếp khách, không nhận hoa chúc mừng nhân kỷ niệm 74 năm Ngày truyền thống Văn phòng cơ quan hành chính nhà nước