(Haiphong.gov.vn) - Sáng 14/10, Đoàn giám sát của Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố do đồng chí Đặng Văn Hách, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố làm Trưởng đoàn đã tiến hành giám sát thực tế và làm việc tại Tòa án nhân dân (TAND) thành phố về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo. 

Tại buổi làm viêc, Đoàn giám sát đã trực tiếp kiểm tra thực tế cơ sở vật chất, việc niêm yết công khai lịch tiếp công dân, nội quy và quy trình tiếp nhận, xử lý đơn tại Phòng Tiếp công dân của TAND thành phố.

Theo báo cáo của TAND thành phố về kết quả thực hiện nội dung giám sát, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/6/2026, sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp, tổ chức lại hệ thống TAND, tổ chức bộ máy TAND hai cấp thành phố đã nhanh chóng đi vào vận hành ổn định, thống nhất. Hiện nay, TAND thành phố gồm 4 Tòa chuyên trách, 3 đơn vị giúp việc và 13 TAND khu vực.

Bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của TAND Tối cao và Thành ủy, Đảng ủy TAND thành phố đã ban hành và triển khai hiệu quả 02 Nghị quyết chuyên đề xuyên suốt: “Xanh, sạch, đẹp” và “Vì Nhân dân phục vụ”. Điểm đột phá trong chỉ đạo, điều hành là giải pháp “xử lý đơn trong ngày” triển khai từ tháng 10/2025. TAND thành phố cũng nghiêm túc thực hiện việc nhận lỗi, xin lỗi công dân đối với những vụ việc có thiếu sót, vi phạm do lỗi chủ quan của cán bộ, Thẩm phán (như án bị hủy, sửa hoặc chậm trễ giải quyết). Nhờ sự quyết liệt, sâu sát đó, đơn thư tồn đọng được giải quyết dứt điểm, tổ chức bộ máy hoạt động hiệu quả. TAND thành phố vinh dự nhận Cờ thi đua xuất sắc giai đoạn 2020-2025 của TAND tối cao.

Trong kỳ báo cáo (01/7/2025 - 30/6/2026), TAND thành phố đã tổ chức tiếp 1.476 lượt công dân. Trong đó, người đứng đầu và lãnh đạo đơn vị đã trực tiếp tiếp 36 lượt công dân, bảo đảm thái độ đúng mực, tôn trọng và hướng dẫn giải thích rõ ràng cho người dân. Đối với công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn, toàn đơn vị đã tiếp nhận 398 đơn. Qua phân loại, có 179 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết; những đơn không thuộc thẩm quyền TAND thành phố đã chuyển cơ quan có thẩm quyền hoặc hướng dẫn công dân gửi đúng nơi quy định. 100% số đơn thuộc thẩm đã được giải quyết đúng thời hạn quy định, không có đơn xử lý quá hạn.

Xét về kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, TAND thành phố đã giải quyết dứt điểm 176/179 vụ việc (đạt tỷ lệ 98,3%), 3 vụ việc còn lại đang giải quyết trong hạn luật định. Quá trình giải quyết được thực hiện chặt chẽ, đúng trình tự, thủ tục; coi trọng công tác đối thoại, thu thập tài liệu và xem xét khắc phục kịp thời các sai sót. Đối với các vụ việc có nội dung phức tạp, khiếu nại/tố cáo nhiều lần, TAND thành phố đã tập trung rà soát hồ sơ, phân tích rõ căn cứ pháp lý, chủ động giải thích, hướng dẫn cho người dân, không phát sinh điểm nóng, vụ việc tồn đọng hay đông người kéo dài.

Tại cuộc giám sát, TAND thành phố cũng nêu ra một số khó khăn như áp lực công việc chuyên môn rất lớn trong khi cán bộ tiếp dân còn phải kiêm nhiệm; một số vụ việc phức tạp đan xen nhiều thời kỳ đòi hỏi nhiều thời gian xác minh; hệ thống ứng dụng CNTT trong quản lý đơn thư cần tiếp tục nâng cấp đồng bộ. TAND thành phố đề xuất Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố và các cơ quan tư pháp tăng cường cơ chế phối hợp, trao đổi thông tin, thống nhất chế độ báo cáo đối với các vụ việc liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp.

Phát biểu kết luận cuộc giám sát, đồng chí Đặng Văn Hách, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, Trưởng Đoàn giám sát đã ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực, kết quả tích cực mà TAND thành phố đạt được trong thời gian qua. Sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và các mô hình, giải pháp như “xử lý đơn trong ngày”, chủ động “xin lỗi công dân” đã thể hiện rõ quyết tâm đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cơ quan tư pháp.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới, Trưởng Đoàn giám sát đề nghị TAND thành phố tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; duy trì hiệu quả các Nghị quyết chuyên đề của Đảng ủy TAND thành phố. Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, đẩy mạnh tự kiểm tra, chấn chỉnh kịp thời các tồn tại, hạn chế; chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ làm công tác tiếp dân. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý đơn thư để bảo đảm tính chính xác, kịp thời. Phối hợp chặt chẽ với MTTQ và các cơ quan hữu quan trong việc giải quyết các vụ việc phức tạp, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, giữ vững an ninh trật tự, tạo môi trường pháp lý ổn định thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố./.